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• 克莱斯勒/JEEP品牌道路救援
• 全天24小时，全年365天
• 热线电话:023-8908399
一、目的
我们不仅为您提供专业、高效的24 小时电话咨询、外出抢修、拖车救援服务，还为您提供更超值的人文关怀。您的爱车无论是因本身问题、操作失误、还是道路交通事故而导致的道路危机，我们都会及时地向您和您的爱车伸出援助之手，令您无后顾之忧！
二、包括的车辆/ 客户/范围
车辆：自2007年10月1日起在中国大陆范围内，通过我们销售的克莱斯勒/吉普品牌的新车将享受道路救援服务，服务期限从保
修期起始日期开始为期2年的时间。
客户：在驾驶汽车过程中，需要紧急救援服务的汽车的所有者（或驾驶者）以及车上所有乘客，服务对象人数不超出汽车制造
商授权的限座人数。
地域范围：客户为此享有在中国大陆内任何地方的救援服务，只要在救援车能够到达的地方。只要客户尚未抵达任何一家克莱
斯勒授权经销商，救援服务将在任何地区内的客户所在的地点（即家里，道路，公路上以及停车场等）实施。
三、故障种类包括
当车辆因以下原因导致无法行驶时，可以得到救援服务：
• 电子或机械原因所导致的抛锚
• 驾驶失误
• 电瓶问题：电瓶没电
• 燃料问题：没有燃料，错误燃料，或受污染的燃料
• 钥匙问题：钥匙被锁在里面，钥匙丢失，或钥匙被损坏
• 轮胎问题：爆胎，扎胎等
• 由于交通事故而不能继续安全行驶
四、非救援保障范围
我们道路救援的目的仅限于在紧急时提供救援服务。因此我们道路救援不会涵盖以下您在驾驶车辆过程中可能出现的问题，除非这些问题对您和他人的安全会造成直接可辨认的危害：
• 燃油表故障
• 速度表不工作
• 空调系统不工作
• 前或后除雾器不工作
• 喇叭不工作，如果喇叭持续鸣叫，我们道路救援会提供援助门外后视镜损坏
• 车内后视镜损坏但不妨碍驾驶员的视线
• 油箱盖损坏或有故障，但车内还有汽油而且燃油箱里面的燃油足够让车辆驾驶到维修站
• 天窗不能开启、天窗不能关闭，但天气晴朗而且车辆不存在任何安全隐患
• 座椅调节功能故障，但车辆可以安全驾驶
• 乘客座椅安全带故障，但车内没有乘客
• 安全系统故障，除非车辆已抛锚或警报持续鸣叫
• 传动系统卡在运动/ 冬季模式
• 防抱死制动系统（ABS）警告灯亮
• 气囊警告灯亮
• 牵引力控制警告灯亮
• 其他不牵涉到安全的警告灯/ 维修保养指示灯亮
• 没有风挡玻璃清洗液
• 在天气晴朗时前/ 后档雨刮失灵
五、常规的责任免除
我们道路救援提供的服务对下述情况引发的相应问题概不负责:
• 车辆参与赛车、拉力赛、速度和耐久性测试、试驾以及在非道路上驾驶；
• 由于战争、暴乱、叛乱、政治示威、抢劫、罢工、军事或反恐行动、地震、气候反常、大气现象、核裂变现象以及
• 人工操作原子粒子加速引起的辐射；
• 故障是因故意破坏或参与违法犯罪行为引起的；
• 车辆的抛锚是直接或间接的因警方或其他有关部门介入而引起的；
• 因车辆发生故障引发的任何相关费用或财产损失；
• 车辆未保持在适合于道路上行驶的状况或未根据车辆制造商的建议进行维修保养；
六、您的权益概览
1. 免费家中或路面救援服务无论您的车辆在家中还是在路上出现故障而不能继续安全行驶时，我们都会为您及时提供高质量的救援服务，悉心照顾好您的车。如果您的车辆遇到小的问题并可在路旁及时修理解决时，我们将派遣技术人员奔赴现场为您提供有效的支持，帮助您重新启程。
2. 免费拖车服务
如果您的车辆因为机械或电子故障或发生道路交通事故而不能继续安全行驶时，我们将派出专用拖车把您的车拖送到维修站以妥善解决问题。
七、救援流程
八、道路救援用户指南
您的车辆一旦发生故障或道路交通事故，只需拨打我们的道路救援热线023-89083999即可享受相关服务。
当您致电时，请准备好以下信息：
• 您的姓名和具体位置
• 车牌号码和车身颜色
• 车辆识别号(VIN)
• 车型
• 您的联系电话
• 故障的描述
九、善意提醒
请不要通过第三方自行安排救援或维修措施。为了确保您能获得我们的道路救援所提供的服务权益，请只与我们道路救援中心联系并寻求帮助。一旦致电我们道路救援，请不要离开您的爱车。如果我们道路救援的代表到达您的车旁却不见驾驶员，我们将无法实施必要的工作，在这种情况下，我们可能要求对接下来提供的救援服务收取费用。在某些特殊情况下，如果我们要求您垫付了费用，我们会及时偿付给您。因此，请保留所有相关服务的原始票据以供报销使用。 |
